BİLGİSAYAR MONTAJ VE KURULUM

Ekran kartı bilgisayardan ayrı geldi. Montajını siz yapmıyor muydunuz?
Bilgisayarlarımızın, ekran kartı haricindeki tüm parçalarının montajı yapılmaktadır. Ancak, ekran kartı kargoda hasar görme ihtimali nedeniyle kutusunda gönderilir ve montajı müşteri tarafından yapılır. Montaj işlemiyle ilgili detaylı bilgi almak için Mega İnternet Sistemleri YouTube kanalındaki “Ekran Kartı Nasıl Takılır?” videosunu izleyebilirsiniz.

Bilgisayarlara işletim sistemi kuruyor musunuz?
Bilgisayarlarımıza 30 günlük deneme sürümü olan Windows 10 Pro işletim sistemini kuruyoruz. Sepetinize işletim sistemi eklemeniz ve sipariş notuna kurulum talep etmeniz halinde almış olduğunuz işletim sistemi kurulmaktadır.

ÖDEME

Ürün fiyatlarındaki değişimin sebebi nedir?
Ürünlerimiz genellikle Dolar ($) kuru üzerinden tedarik edilmektedir. Döviz kurundaki değişiklikler, sitemizde Türk Lirası (₺) olarak ürün fiyatlarına otomatik olarak yansıtılmaktadır.

Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?
Ödemelerinizi banka/kredi kartı ile ya da Havale/EFT yöntemiyle yapabilirsiniz.

Birden fazla kartla ödeme yapabilir miyim?
Evet, hem mağazamızda hem de internet sitemizde (www.megais.net) birden fazla kart kullanarak ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Kredi kartına kaç taksit yapıyorsunuz?
Taksit seçenekleri, bankanız aracılığıyla yapılabilir. Bankanızı arayarak detaylı bilgi alabilir ve taksitlendirme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

Telefon üzerinden sipariş verebilir miyim?
Telefon ile sipariş alamıyoruz. Ancak, mobil sitemizden sipariş vermek için müşteri temsilcilerimizden destek alabilirsiniz.

Havale/EFT ödemesi nasıl yapılır?
Ödemenizi, banka hesaplarımızdan herhangi birine yapabilirsiniz. Ödemenizi tamamladıktan sonra dekontunuzu WhatsApp hattımıza veya finans@megais.net adresimize göndererek siparişinizi onaylatabilirsiniz.

KARGO

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.

Kargo ücreti alıyor musunuz?
Kargo ücreti alınmamaktadır. Tüm gönderimler ücretsizdir.

Kargo firması hafta sonu dağıtım yapıyor mu?
Cumartesi günleri kargo gönderimi yapılmaktadır. Ancak, Pazar günleri hizmet verilmemektedir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişinizi, saat 10:00’dan önce verdiğiniz takdirde aynı gün kargoya verilir. Kargo şirketleri genellikle 3 iş günü içerisinde siparişinizi teslim etmektedir.

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta veya SMS yoluyla size iletilir. Eğer bu bilgiyi alamadıysanız, müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kargomda hasar var. Ne yapmalıyım?
Kargo firmasından teslim almadan, paketi geri gönderin ve durumu bir tutanakla belgelendirin. Hasarlı kargolar için müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olacaktır.

GARANTİ VE TEKNİK SERVİS

Ürünlerinizin garanti süreleri kaç yıldır?
Sıfır ürünlerimiz üretici firmalar tarafından en az 2 yıl garantilidir. Mega İnternet Sistemleri olarak garanti süresinin takibini ve onayını yapıyoruz.

Bilgisayarı kurduk fakat çalışmıyor. Ne yapmalıyım?

• Harici ekran kartı varsa: Görüntü kablosunu harici ekran kartına bağlayın.
• Harici ekran kartı yoksa: Bilgisayarın elektrik bağlantılarını kontrol edin ve güç kaynağı üzerindeki düğmeyi "on" konumuna getirin.

Yine de sorun çözülmezse, teknik servisimizle iletişime geçiniz.

Bilgisayarım arızalandı. Ne yapmalıyım?
Arızalı ürünlerinizi, fatura veya irsaliyenizin arkasındaki gönderim formunu doldurarak, orijinal kutusu ile birlikte teknik servise gönderebilirsiniz. Teknik destek için +0850 346 1508 numaralı hattımızı arayabilirsiniz.

FATURA

Satılan ürünler faturalı mı?
Tüm ürünlerimiz E-Fatura olarak düzenlenmektedir. Faturanıza E-Devlet platformu üzerinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca, faturanız garanti belgesi yerine geçmektedir.

İLETİŞİM

Mağazanız nerede? Nasıl ulaşabilirim?
Mağazamız Isparta Merkez’de bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için Google Haritalar Yol Tarifi bağlantısını ziyaret edebilirsiniz.

Mağazanızın çalışma saatleri nelerdir?

• Hafta içi: 09:00 - 18:30
• Cumartesi: 09:00 - 18:30
• Pazar: Kapalı

Resmi tatil günleriyle ilgili bilgi almak için 0850 346 1508 numaralı hattımızı arayabilirsiniz.

Mega İnternet Sistemleri ile nasıl iletişim kurabilirim?

• Çağrı Merkezi: Hafta içi 09:00 - 18:30, Cumartesi 09:00 - 13:30 arasında hizmet vermektedir.
• E-Posta: info@megais.net

Şubeniz var mı?
Mega İnternet Sistemleri, şubeleşmek yerine müşteri memnuniyetine yatırım yapmayı tercih etmektedir. Ancak geniş bayi ağımız ile Türkiye, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti ve Avrupa ülkelerine ürün satışı gerçekleştirmekteyiz.

Mega İnternet Sistemleri olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Daha fazla bilgi almak için yukarıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.